FAQ
Najczęstsze pytania
Koszty, uruchomienie, goście i dane – odpowiedzi na to, o co restauratorzy pytają najczęściej.
Koszty
Czy pobieracie prowizję od rezerwacji?
Nie. Płacisz tylko stały abonament – tyle samo bez względu na to, ile rezerwacji i gości przyjmiesz. Nie pobieramy opłat ani od Ciebie za rezerwację, ani od gości.
Ile kosztuje okres próbny?
Nic. Po jego zakończeniu sam decydujesz, czy chcesz dalej korzystać z systemu. Nic nie przechodzi automatycznie w płatną usługę.
Ile kosztuje system po okresie próbnym?
Abonament miesięczny: 149 zł netto miesięcznie za lokal. Abonament roczny: 1490 zł netto rocznie za lokal – ok. 124 zł miesięcznie (2 miesiące gratis). Oba ze wszystkim, co ma system.
Uruchomienie i obsługa
Czy muszę coś instalować?
Nie. System działa w przeglądarce – na komputerze, tablecie przy barze i telefonie. Nie trzeba kupować sprzętu. Jeśli chcesz, na tablecie dodasz panel do ekranu jak aplikację – bez pobierania ze sklepu z aplikacjami.
Ile trwa uruchomienie?
Najwyżej jeden dzień od rozmowy. W tym czasie uruchamiamy stronę rezerwacji pod adresem Twojego lokalu i pomagamy ułożyć salę oraz godziny otwarcia.
Czy mogę mieć kilka sal albo ogródek?
Tak. Każda sala ma własny plan, a salę sezonową, np. ogródek, otwierasz na rezerwacje tylko w wybranych miesiącach. Większe grupy posadzisz przy połączonych stolikach.
Czy obsługa może mieć własne konta?
Tak, z jednym z dwóch poziomów uprawnień. Obsługa przyjmuje, potwierdza i wpisuje rezerwacje. Administrator ma dostęp do wszystkiego – także do ustawień lokalu, sal, statystyk i kont innych osób.
Jak wygląda pomoc?
Piszesz do nas e-mail – pomagamy przy konfiguracji i w codziennej pracy z systemem. Pomoc jest w cenie abonamentu.
Czy mogę dalej przyjmować rezerwacje przez telefon?
Tak. Rezerwacje telefoniczne wpisujesz w panelu, dzięki czemu wszystkie rezerwacje są w jednym miejscu i stoliki się nie dublują.
Czy mogę zamknąć rezerwacje w wybrane dni?
Tak. W panelu ustawiasz dni wyjątkowe – zamknięcie lokalu, np. na zamkniętą imprezę, albo inne godziny otwarcia. Goście nie zobaczą wtedy wolnych terminów.
Goście i rezerwacje
Jak goście trafią na stronę rezerwacji?
Link do strony rezerwacji dodajesz na swoją stronę internetową, profil w Google, Facebooku czy Instagramie. Możesz też wydrukować kod QR.
Czy goście muszą zakładać konto?
Nie. Przy rezerwacji podają tylko imię i nazwisko, telefon i adres e-mail. Potwierdzenie i kod rezerwacji dostają mailem.
Czy rezerwacje są potwierdzane automatycznie?
Nie. Każda rezerwacja online czeka na potwierdzenie przez obsługę – to Ty decydujesz, czy ją przyjmujesz i przy którym stoliku. Gość dostaje wtedy e-mail z potwierdzeniem.
Czy gość może sam odwołać rezerwację?
Tak. Na stronie rezerwacji podaje kod rezerwacji i numer telefonu – i odwołuje ją bez dzwonienia. Ty od razu widzisz to w panelu.
Co z gośćmi, którzy rezerwują i nie przychodzą?
Przed wizytą gość dostaje przypomnienie e-mail – dzień wcześniej albo kilka godzin wcześniej, jak ustawisz – z prośbą o odwołanie, jeśli nie może przyjść. Odwołuje z linku w mailu, bez dzwonienia, a stolik wraca do puli. W statystykach widzisz, jaka część gości nie przyszła.
Czy strona rezerwacji działa po angielsku?
Tak. Gość przełącza stronę rezerwacji na angielski jednym kliknięciem – przyda się turystom i gościom hotelowym.
Dane i RODO
Kto jest administratorem danych gości?
Twój lokal. My przetwarzamy dane gości wyłącznie w Twoim imieniu, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, którą akceptujesz po założeniu konta. Dane gości są automatycznie usuwane po okresie, który ustawisz w panelu.
Co się stanie z danymi, jeśli zrezygnuję?
Wyłączamy stronę rezerwacji Twojego lokalu i usuwamy dane gości zgodnie z umową powierzenia.